วิกฤติโควิดครั้งนี้จะจบลงอย่างไร

ยังไม่มีใครบอกได้

หมายความว่าเรายังจะต้องอยู่บน...

ความคลุมเครือ ความไม่แน่นอน ความไม่ชัดเจน และการเปลี่ยนแปลง

ไปอีกระยะหนึ่ง

ผู้น/ผู้บริหาร/ผู้จัดการ/Knowledge Workers ส่วนใหญ่

เคยวางแผน บริหาร และทํางาน ภายใต้บริบทที่พอคาดการณ์ได้

ดังนั้น การบริหารจัดการในขณะนี้

จึงไม่สามารถประยุกต์ใช้ประสบการณ์ในอดีตได้ทั้งหมด

แล้วภาวะผู้นําในยุค Next Normal ควรจะเป็นอย่างไร

1. ประเมินสถานการณ์บ่อยขึ้น

2. ปรับตัวให้เหมาะสถานการณ์

3. สื่อสารบ่อยขึ้นด้วยสื่อที่หลากหลาย

4. แสดงความเห็นอกเห็นใจคนทํางานมากขึ้น

5. ตอกย้ําให้คนทํางานเข้าใจสถานการณ์บ่อยขึ้น

6. เร่ง ปรับแก้ กระบวนการ/ขั้นตอน ที่ไม่เวิร์ค

7. สมดุลระหว่าง Micro & Macro Management

ขอขยายความในข้อ 7. สมดุลระหว่าง Micro & Macro Management ครับ

ในอดีต เรามักจะบอกผู้บริหารว่า “อย่า Micro Management”

คือเราไม่ควรบริหารงานแบบลงลึกในรายละเอียดเยอะ/ล้วงลูกเยอะ

ผู้บริหารงานในอดีตควรจะดูภาพใหญ่ คือ Macro Management

แต่ว่าภาวะวิกฤติ ไม่ใช่ภาวะปกติ

การที่ผู้บริหาร ลง Micro Managemnt อย่างเหมาะสม

อาจจะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงได้เหมาะสมทันเวลากว่า

แต่ว่าหาก Micro Management มากเกินไป ทีมงานก็อาจขาดการมีส่วนร่วม

และผู้บริหารเองอาจจะ Overload และเกิดอาการ Burnout ในที่สุด

ความท้าทายคือ “เหมาะสม” เป็นเรื่องของดุลพินิจ

ซึ่งวิกฤติคือบทพิสูจน์ความสามารถในการใช้ดุลพินิจของผู้บริหาร

ขอบคุณที่มา : เกรียงศักดิ์ นิรัติพัฒนะศัย